Perguntas frequentes
FAQ
É seguro comprar na plataforma?
Sim, utilizamos a SuitPay, uma solução de pagamento confiável e segura, para garantir que todas as transações sejam protegidas. Seguimos rigorosos padrões de segurança para proteger seus dados e manter a integridade das operações
A Roblox Brasil é uma empresa registrada?
Sim, a Roblox Brasil opera sob a empresa Blox Brasil LTDA, CNPJ 57.504.973/0001-85, devidamente registrada pelas autoridades competentes.
Onde a Roblox Brasil está?
Nosso endereço é: Rua Doutor José Peroba, 297, Edifício Atlanta Empresarial, Sala 1308, Stiep, Salvador - BA, CEP 41770-235.
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte através da página de contato em nosso site ou enviando um e-mail para[email protected]Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema.
Qual o tempo de resposta do suporte?
Nosso suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Garantimos que todas as solicitações sejam atendidas o mais rápido possível, geralmente em até 24 horas.
A entrega de itens é automática?
Não, a entrega de itens não é manual. No entanto, contamos com uma equipe dedicada de várias pessoas para garantir que o item seja entregue o mais breve possível, oferecendo agilidade e segurança nas transações.
Temos experiências em vendas?
Nossa equipe tem uma longa trajetória no mercado de vendas de itens e contas em jogos digitais, atuando desde 2013 e com mais de 40 mil vendas concluídas em diversas plataformas e marketplaces. Ao longo dos anos, desenvolvemos um profundo conhecimento sobre o público gamer, ajustando nossos processos para garantir transações rápidas e seguras. Cada venda é tratada com cuidado, assegurando a entrega eficiente dos produtos. Priorizamos a segurança em todas as etapas, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência tranquila. Com milhares de clientes satisfeitos, continuamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade e confiança.
Onde posso conseguir cupons de desconto?
Você pode conseguir cupons de desconto seguindo nossos canais e redes sociais, como Discord e Instagram. Lá, compartilhamos ofertas exclusivas e promoções para nossos seguidores.
Tenho direito a reembolso por arrependimento?
Não, devido à natureza digital dos nossos produtos, como contas, gemas e itens de jogos eletrônicos, não oferecemos reembolsos. Após a confirmação da compra, contas são entregues instantaneamente e itens manualmente, o que impossibilita devoluções.
Posso alterar o nome da conta?
Sim, você pode alterar o display name da conta para o que preferir, personalizando sua experiência de jogo.
As contas são globais? Poderei jogar com meus amigos?
Sim, as contas são globais, o que significa que você poderá jogar com seus amigos em qualquer lugar, sem restrições de região.
Posso cancelar minha compra?
Se houver qualquer problema com a entrega dos itens ou contas adquiridas, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Resolveremos o problema o mais rápido possível.
A plataforma armazena meus dados pessoais?
Não armazenamos dados pessoais dos usuários além do necessário para garantir a segurança das transações. Respeitamos a privacidade dos nossos clientes e seguimos práticas rigorosas de proteção de dados.